Op het moment dat je klaar zit met je telefoon of laptop en alleen nog binnen wilt, zonder te raden wat er misgaat.
Je eerste storting komt in aanmerking voor een match van 176%, met een inzetvereiste van 45× en geldig gedurende 21 dagen
AanzettenOntvang 247 free spins verspreid over 7 dagen, met dagelijks 10 spins die je direct kunt gebruiken op geselecteerde slots
DetailsElke week ontvang je 20% cashback op je netto verliezen, automatisch bijgeschreven zonder inzetvereiste
Bonus ophalenDit blok haalt de vraag weg of je wel op de juiste plek en met de juiste gegevens inlogt.
Je saldo, geschiedenis en bonussen bij elkaar. Zodra je bent ingelogd, zie je op één scherm wat er speelt: je saldo in euro's, je openstaande bonus met de voortgang daarvan, en de geschiedenis van je laatste spelrondes met datum en tijd. Bij transacties staan al je stortingen en opnames naast elkaar, zodat je zelf kunt natrekken welk bedrag wanneer is geboekt. Een opname vraag je aan vanuit datzelfde overzicht, waarna de status van aangevraagd naar uitbetaald gaat; een aparte pagina is daarvoor niet nodig. Ook je favoriete spellen en de bonussen die je nog kunt activeren komen daar terug, met de voorwaarden erbij. Per spel zie je hoeveel rondes je speelde en wat dat opleverde. Alles wat je nodig hebt om te zien hoe je ervoor staat, staat bij elkaar.
Maybahis Casino laat je saldo gewoon staan. Halverwege een spelronde sta je zomaar weer op het inlogveld, en dat voelt elke keer slordig. Meestal is er niets kapot: je sloot het tabblad af, de pagina stond te lang open en is verlopen, of je toestel ging op slot terwijl je weg was. Je account blijft intussen staan, met je saldo en je geschiedenis op dezelfde plek. Log opnieuw in met het e-mailadres en wachtwoord dat je bij je registratie koos, en je komt terug waar je was. Kom je er meteen weer uit, sluit dan de browser volledig af en open hem opnieuw voordat je verdergaat. Gebeurt het steeds op hetzelfde moment, schrijf dan op hoe laat het misging; zo zie je zelf een patroon dat je aan de klantenservice kunt laten zien.
Maybahis Casino controleert je identiteit voor de uitbetaling. Rond je eerste uitbetaling wordt duidelijk waarom inloggen en verificatie bij elkaar horen. Alleen wie met het juiste e-mailadres en wachtwoord binnenkomt, kan een opname in gang zetten, en de verbinding waarin dat gebeurt is beveiligd met 128-bit SSL. Achter de vergunning KOA/80634 van de Kansspelautoriteit staat Maybahis Casino B.V., KvK 34922896, en die vergunning verplicht tot een controle van je identiteit voordat er geld naar je rekening gaat. Maybahis Casino vraagt nooit per mail of telefoon naar je wachtwoord; deel het dus met niemand, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet. Voor die controle lever je een identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een adresverificatie aan, alle drie op naam en duidelijk leesbaar. Zet je die stukken er vroeg neer, dan staat er bij je eerste opname niets meer in de weg.
Zesenvijftig uur verificatie als richtlijn. Op het moment dat je account op slot zit, telt elke stap die je zelf kunt zetten. Leg je situatie neer bij de klantenservice en geef je naam, je geboortedatum en het e-mailadres van je registratie mee, plus het tijdstip waarop het misging; daarmee kunnen zij je dossier openen zonder heen en weer te mailen. Wat er daarna volgt, is een controle langs de stukken die al in je account staan. Reken op ongeveer zesenvijftig uur voordat de verificatie rond is, en houd dat als richtlijn aan in plaats van elk uur te kijken of het al zover is. Zodra je er weer in komt, kies je meteen een nieuw wachtwoord en meld je je op een gedeeld apparaat altijd weer af. Een tweede profiel openen maakt de weg alleen langer: dubbele accounts worden gesloten.
Stel je verlieslimiet in vóór de eerste inzet. Aan het begin van een speelavond is het verstandig om even langs je limieten te lopen. In je account staan ze bij elkaar: stortingslimieten, verlieslimieten en sessietijdlimieten, elk met een knop waarmee je ze naar beneden bijstelt. Een verlaging werkt meteen door bij je volgende storting of spelronde. De time-out functie pauzeert je account voor een periode die je zelf kiest, zonder dat je je hoeft af te melden. Met zelfuitsluiting zet je jezelf voor langere tijd buitenspel, en die uitsluiting wordt in CRUKS vastgelegd. Stel je grenzen in voordat je speelt, niet erna, en kijk er af en toe op terug. Zo blijft de avond iets wat je zelf in de hand hebt.
Lees meerDit blok neemt de ergernis weg dat je niet weet of het aan jou, je apparaat of je account ligt.
Op het moment dat het inlogscherm blijft hangen, staan deze zes antwoorden al voor je klaar.
Na dit blok kom je op je telefoon in dezelfde omgeving en weet je wat een haperende pagina verhelpt.
De live chat is de snelste route als je direct wilt weten waar je vastloopt, bijvoorbeeld bij een herstellink die niet aankomt. Houd je e-mailadres en het apparaat waarop je inlogt bij de hand, dan kan er meteen worden meegekeken.
Per e-mail op [email protected] leg je rustig uit wat er gebeurt en voeg je een schermafbeelding van de melding toe. Dit kanaal past beter bij een vraag die uitleg vraagt dan bij haast, en je houdt het antwoord zwart op wit.
Aan de telefoon op +31 20 509 5850 loop je samen met de medewerker je stappen door. Zorg dat je je geregistreerde e-mailadres en je identiteitsbewijs bij de hand hebt, zodat toegang en verificatie in één gesprek kunnen worden afgerond.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met het cookiebeleid.